Seguí el recorrido de tu pedido
¡Hola! Si estás acá es porque tu ALTO MATE® ya está en camino y queremos que puedas seguir su recorrido con facilidad.
A continuación, te explicamos todo de forma simple para que sepas en qué etapa se encuentra tu pedido en cada momento.
🧉 Antes del despacho — Proceso logístico
Una vez realizada la compra, tu pedido ingresa a nuestro proceso logístico interno, el cual incluye:
✨ Control de calidad
✨ Agregado de accesorios
✨ Envoltorio y protección
✨ Embalaje
✨ Rotulado final
Este proceso puede demorar entre 1 y 3 días hábiles, ya que los pedidos se preparan por orden de llegada, respetando el turno de cada cliente para mantener un trato justo para todos.
Una vez finalizado el empaquetado, el pedido es despachado por Correo Argentino.
🚚 Tiempos y método de envío
Actualmente, el único método de envío disponible es:
🚛 Envío a domicilio — 2 a 7 días hábiles
Este plazo corresponde al tiempo estimado de entrega del transportista y comienza a regir únicamente una vez que el pedido fue despachado.
Tené en cuenta que:
📌 El tiempo de preparación (1 a 3 días hábiles) es independiente del tiempo de envío.
📌 Los plazos pueden variar según la localidad, la demanda del correo o fechas especiales.
📌 Una vez despachado, la entrega queda sujeta exclusivamente a los tiempos del transportista.
🔎 Cómo seguir tu pedido
🧾 Paso 1 — Número de seguimiento
Cuando realizamos el despacho, te enviamos automáticamente un correo electrónico con tu código de seguimiento.
Este número suele comenzar con “TN” seguido de una serie de dígitos.
Si no lo encontrás, también podés revisarlo en el correo de confirmación de tu compra o dentro del detalle de tu pedido en nuestra tienda online.
🌐 Paso 2 — Ingresá al sitio de Correo Argentino
👉 https://www.correoargentino.com.ar/formularios
🔢 Paso 3 — Ingresá tu código
En el campo “N° TN”, escribí únicamente los números, sin puntos ni espacios.
Ejemplo:
000168596190EI4212CA601
Luego hacé clic en “Consultar”.
📍 Estados del envío
Estos son los estados más comunes que podrías ver durante el recorrido de tu pedido:
📦 En clasificación
El paquete está siendo procesado en el centro logístico.
🚚 En tránsito
El envío se encuentra en camino hacia su destino.
🏣 En sucursal para retiro
Podés retirarlo en la sucursal indicada presentando tu DNI.
⏳ En espera de retiro
El paquete ya se encuentra disponible en sucursal.
✅ Entregado
El pedido fue entregado correctamente.
🔁 En proceso de devolución
El paquete está regresando al remitente.
Si el estado no se actualiza durante algunos días, no te preocupes. En ocasiones, los sistemas de escaneo del correo pueden presentar demoras.
💬 ¿Necesitás ayuda?
Si tu pedido superó el tiempo estimado o tenés alguna duda, podés comunicarte con nosotros:
Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso 💚
📲 Redes oficiales ALTO MATE®
Instagram: @altomatee.arg
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