¡Hola! Si estás aca es porque tu ALTO MATE® está en camino y queremos que puedas seguir su recorrido con facilidad. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo:

1. Obtené tu número de seguimiento

Cuando realizamos el envío de tu pedido, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento. Este número suele comenzar con "TN" seguido de una serie de números. Si no lo encontrás, podes consultarlo en el correo de confirmación de tu compra o en el detalle de tu pedido en nuestra tienda online.

2. Ingresá al sitio de seguimiento de Correo Argentino

Accedé al siguiente enlace:
👉 https://www.correoargentino.com.ar/formularios

3. Ingresá tu número de seguimiento

En el campo "N° TN", escribí únicamente los nueve dígitos numéricos de tu número de seguimiento, sin puntos ni espacios.

Por ejemplo: 000168596190EI4212CA601

Luego, hacé clic en el botón "Consultar".

4. Interpretá el estado de tu envío

Una vez ingresado el número, verás una lista con los movimientos de tu paquete. A continuación, te explicamos los estados más comunes que podrías encontrar:

- En clasificación: Tu paquete está siendo procesado en el centro logístico.

- En tránsito: Está en camino hacia su destino.

- En sucursal para retiro: Podes retirarlo en la sucursal indicada con tu DNI.

- Entregado: El paquete ha sido entregado exitosamente.

- En espera de retiro: Está disponible para ser retirado en la sucursal indicada.

- En proceso de devolución: El paquete está siendo devuelto al remitente.

Si el estado no cambia después de varios días, no te preocupes. A veces, los sistemas de escaneo pueden tener demoras. Si el paquete no ha llegado en el tiempo estimado, te recomendamos comunicarte con nosotros a soporte@altomatee.com.ar para que podamos ayudarte a rastrear tu pedido.

---

📞 ¿Necesitás ayuda adicional?

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia personalizada, no dudes en contactarnos.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Correo electrónico: soporte@altomatee.com.ar
Facebook: Alto Mate Arg
Instagram: @altomatee.arg