Es la frustración más común en los primeros días de uso: tomás, tomás fuerte, y sale aire. No rompiste nada — simplemente hay un ajuste que nadie te enseñó.
Esta guía cubre las cuatro causas más frecuentes y cómo resolverlas en menos de dos minutos.
Causa 1 — La bombilla está muy baja o muy alta
Es la causa más común. La bombilla tiene que quedar a la altura correcta: ni tocando el fondo (bloquea el flujo), ni muy arriba (no llega al agua).
Cómo resolver: Ajustá la altura para que la punta quede a unos 2 cm del fondo. Si tiene tuerca regulable, apretála una vez posicionada.
Causa 2 — Hay demasiada yerba
El espacio para la yerba es chico a propósito. La medida justa son dos cucharadas colmadas — no más. Si sobrecargás, la yerba presiona el filtro y bloquea el paso del agua.
Cómo resolver: Vacía y volvé a llenar con exactamente dos cucharadas. Si el filtro quedó tapado, enjuagálo bien antes de rearmar.
Causa 3 — La tapa está demasiado apretada
Cuando la tapa queda hermética sin entrada de aire, se genera vacío: el agua no puede subir porque no hay presión que la empuje. Es el clásico “hace sopapa”.
Cómo resolver: Aflojá media vuelta la tapa. No tiene que quedar suelta, solo lo suficiente para que entre un poco de aire mientras tomás.
Causa 4 — El filtro tiene yerba atascada
Si el problema persiste, el filtro de la bombilla probablemente tiene partículas obstruyendo el paso. Pasa más con yerbas finas o molidas.
Cómo resolver: Desarmá la bombilla, enjuagá el filtro bajo agua corriente y usá un palillo o cepillo fino para liberar las partículas. Volvé a armar y probá.
El truco que descubren todos al final
La mayoría de los usuarios que tuvieron este problema al principio lo describen igual: “le agarré la mano y ahora no lo cambio por nada”. El autocebante tiene una pequeña curva de aprendizaje — no es difícil, pero requiere el ajuste correcto en los primeros usos.
“Al principio no le encontraba la manera, pero en cuanto me explicaron cómo ajustar la bombilla, perfecto. Ya no lo dejo.” — Mirta A., clienta
“Me costó al principio porque no entendía cómo usarlo. En cuanto me respondieron las dudas, funciona de diez.” — Maca O., clienta
Resumen rápido
- No sube agua: ajustá la altura de la bombilla y aflojá medio giro la tapa.
- Sale aire: la tapa está muy apretada — aflojá un poco.
- Se tapa constantemente: exceso de yerba o filtro obstruido — usá solo 2 cucharadas y limpiá el filtro.
- Pasa yerba por la bombilla: el filtro está mal armado — revisá que esté bien enroscado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué al tomar sale solo aire?
Casi siempre es por exceso de vacío: la tapa está muy apretada y no entra aire. Aflojá media vuelta y probá de nuevo.
¿Por qué se tapa tan seguido la bombilla?
Dos causas: demasiada yerba (bajá a 2 cucharadas) o una yerba muy fina. Con yerbas molidas finas el filtro se obstruye más seguido — enjuagálo después de cada uso.
¿Hay que hacer mucha fuerza para tomar?
No. Si hay que esforzarse para succionar, algo está bloqueado: bombilla mal posicionada, demasiada yerba o filtro tapado. Una vez resuelto, debe fluir con facilidad.
¿Puedo contactarlos si no lo resuelvo?
Sí. Antes de devolver el producto, escribínos — la mayoría de los casos tienen solución simple y nuestro equipo te guía en el momento.
Mate y termo en uno — nada más que llevar.
6 comentarios
Hoy recibí mi Alto Maté !!!Ya lo estoy usando, realmente genial!!! Muchas gracias!!!
No logre tomar un mate. Sólo aire. ya probé el nivel de la Yerba. La altura de la bombilla y nada. Lo único que me resulta que por ahí no está bien es que la bombilla queda floja por esa gomita negra que trae sale aire. Alguien me puede decir como hacer?
Hola, probé todas las posibles causas y no logro que suba el agua. Me podrán ayudar, gracias
Hola, probé todas las posibles causas y no logro que suba el agua. Me podrán ayudar, gracias
Me podés dar el instructivo para armar el alto mate ?No viene la explicación con la entrega .MUchas gracias